اتصل بنا
إذا كنتم مهتمين بالتعاون، يرجى التواصل معنا فورًا، وسنقدّم لكم ردًّا في أقرب وقت ممكن!
سياسة ما بعد البيع
1.1 محتوى الخدمة
طريقة الخدمة: الصيانة بعد البيع من قبل الوكلاء.
بالنسبة للمنتجات التي تم شراؤها عبر القنوات القانونية لشركة إنزهي هوا داتونغ (شنتشن) للتكنولوجيا الرقمية المحدودة والتي لا تزال ضمن فترة الضمان، ستقدّم شركة إنزهي هوا داتونغ (شنتشن) للتكنولوجيا الرقمية المحدودة خدمات الدعم الصيانة الناجمة عن الأعطال التي تنتج عن مشكلات في جودة المنتج أثناء الاستخدام العادي:
استبدال المنتج:
ابتداءً من تاريخ الشراء، وفي حال اكتشاف مشكلات في جودة المنتج أو أدائه خلال فترة الضمان المقابلة، يُمكن الاستفادة من خدمة الإصلاح المجانية عند تقديم فاتورة شراء المنتج. وإذا تبيّن أن المنتج يعاني من عيب جوهري لا يمكن إصلاحه، فسيتم استبداله مجانًا بجهاز مجدَّد.
ضمان المنتج:
ابتداءً من تاريخ الشراء، وفي إطار فترة الضمان ذات الصلة، يُمكن الاستفادة من خدمة الضمان المجانية المحدودة في حال اكتشاف أيّ مشكلات تتعلق بالجودة أو بالأداء، وذلك مقابل تقديم فاتورة شراء المنتج. وهذا يعني أنه إذا تطلّب إجراء الصيانة استبدال قطع غيار بسبب طلب المستهلك أو لضرورة إصلاح المنتج، فإنّ تكاليف القطع الجديدة تُحمَّل على عاتق المستهلك.
توضيح خاص:
تُقدَّم هذه الخدمة فقط للأجهزة الكاملة والوحدات النمطية واللوحات الأم التي تم شراؤها من شركتنا. (لا تشمل خدمات الدعم الفني التغليف والكابلات ودليل المستخدم وغيرها من الملحقات.) وعندما يقدِّم مركز خدمتنا هذه الخدمة لكم، يرجى إحضار الفاتورة ذات الصلة وشهادة ضمان المنتج. وفي حال عدم القدرة على تقديم الوثائق المذكورة أعلاه، سيُحتسب تاريخ استبدال المنتج ومدة الضمان انطلاقاً من تاريخ تصنيعه.
لا تتحمل شركة إنزهي هوا داتونغ (شنتشن) للتقنيات الرقمية المحدودة أي مسؤولية عن أي التزامات أخرى تُقَدَّم من قِبَل الموزعين.
1.2 متطلبات الخدمة
يتعيّن على المستخدمين المتقدمين لطلب خدمات الضمان الخاصة بالمنتجات الالتزام بـ«إجراءات خدمات الضمان لدى شركة إنزهي هوا داتونغ (شنتشن) للتقنيات الرقمية المحدودة». ولا يُقدَّمُ ضمانٌ إلا بعد قيام مهندسي التقنية التابعين لشركة إنزهي هوا داتونغ (شنتشن) للتقنيات الرقمية المحدودة بفحصِ المنتج والتأكد من وجود عطلٍ فيه. وبالنسبة للمنتجات التي يُطلب استبدالها بقطعٍ مجدَّدة، يجب أن تستوفي الشروط التالية:
1. التغليف سليم؛
2. الملحقات كاملة.
1.3 خدمات البرمجيات
توفّر شركة إنزهي هوا داتونغ (شنتشن) للتقنيات الرقمية المحدودة خدمات برمجية مجانية للمنتجات خلال فترة الضمان. وفي حال الحاجة، يمكنكم تنزيل أحدث برنامج لتحديث البرامج الثابتة مجانًا من الموقع الرسمي: https://www.ezhdt.com.
الحالات التالية (على سبيل المثال لا الحصر) لا تدخل ضمن نطاق خدمات الصيانة والدعم الخاصة بهذا المنتج:
الأعطال أو الأضرار التي تلحق بالمنتج نتيجة عدم اتباع تعليمات التشغيل والتركيب والصيانة والتخزين الواردة في دليل المستخدم؛
انتهى فترة الضمان؛
تغيير أو حذف رمز الباركود أو الرقم التسلسلي للمنتج دون إذن؛
لا يتطابق الرمز الشريطي للمنتج أو طرازه المذكور في شهادة الضمان مع المنتج الفعلي؛
تفكيك منتجات شركة إنزهوا داتا تكنولوجيز المحدودة (شنتشن) وإصلاحها من قِبل مراكز صيانة وأفراد غير مصرّح لهم.
أعطال المنتج الناتجة عن إجراء تعديلات غير مصرح بها على الأجهزة الأصلية دون الحصول على إذن من شركة إنزهي هوا داتونغ (شنتشن) للتقنيات الرقمية المحدودة، أو عن استخدام معدات اختبار غير مصرح بها لإجراء الاختبارات؛
الأضرار التي تلحق بالمنتج نتيجة عوامل غير متوقعة أو أخطاء بشرية، مثل الجهد الكهربائي غير المناسب، وارتفاع درجة الحرارة، ودخول الماء، والأضرار الميكانيكية، والسقوط، والتأكسد الشديد أو الصدأ، وغيرها؛
الأضرار الناجمة عن النقل والمناولة أثناء عملية إرجاع المنتجات من قبل العميل وإعادتها للإصلاح؛
الأعطال أو التلف في المنتج الناجم عن ظروف القوة القاهرة (مثل الزلازل والحرائق والصواعق وغيرها)؛
الأعطال أو الأضرار الأخرى التي لا تنشأ عن مشكلات تتعلق بتصميم المنتج أو التكنولوجيا أو التصنيع أو الجودة.
في حال حدوث أيٍّ من الحالات المذكورة أعلاه، يتعيّن عليك اللجوء إلى الجهة المسؤولة ذات الصلة لحلّ المشكلة، أو اختيار خدماتنا المدفوعة.
حق التفسير
تحتفظ شركة إنزهي هوادا تونغ (شنتشن) للتقنيات الرقمية المحدودة بالحق النهائي في تفسير سياسة الضمان هذه. ويجوز لشركة إنزهي هوادا تونغ (شنتشن) للتقنيات الرقمية المحدودة، دون إشعار مسبق للعملاء، إجراء التعديلات الضرورية على جميع معلومات الضمان وأداء المنتجات ومواصفاتها.
نرحب بتواصلكم معنا؛ فلنوحّد جهودنا لتحقيق النجاح المشترك وبناء مستقبل مشرق معاً!
انقر على الأيقونة لزيارة الصفحة الرئيسية لمنصة التواصل الاجتماعي
اتصل بنا
+86-13660262888
buzhengwu@ezhdt.com
الطابق الثالث، المبنى A، الرقم 4، المنطقة الشمالية لحديقة شانغ شيويه للتكنولوجيا، طريق جيهوا، حي بانتين، منطقة لونغقانغ، مدينة شينzhen، جمهورية الصين الشعبية
ترك الاستشارة
دعونا نتكاتف معاً لنبني شركة وحيد القرن الخاصة بنا!
جميع الحقوق محفوظة © 2026 شركة إنزهي هواتونغ (شنتشن) للتكنولوجيا الرقمية المحدودة